СЕРВИС

Инженеры «High Technology Systems» — исключительно квалифицированные специалисты, которые ежегодно проходят переаттестацию и обучение на заводе-изготовителе в Великобритании.

Гарантийное обслуживание

На всю продукцию компании HIGH TECHNOLOGY SYSTEMS действует гарантия производителя, срок которой зависит от типа и модели оборудования.

При возникновении случаев гарантийной неисправности, специалисты HIGH TECHNOLOGY SYSTEMS выезжают к клиенту для проведения диагностических и ремонтных работ.

Однако, даже период действия гарантии, рентгенотелевизионное оборудование подлежит квалифицированному техническому обслуживанию силами профессиональных инженеров.

Обучение персонала

После осуществления пуско-наладочных работ на объекте, специалисты компании HIGH TECHNOLOGY SYSTEMS проводят вводный инструктаж для сотрудников заказчика, знакомящий со спецификой эксплуатации оборудования и превентивными мерами ежедневной диагностики.

В целях повышения эффективности работы, уровня знаний и уверенности в принятии решений у сотрудников безопасности, HIGH TECHNOLOGY SYSTEMS предлагает своим клиентам уникальные программные продукты.

Ремонт и обслуживание

HIGH TECHNOLOGY SYSTEMS является сертифицированным представителем услуг сервисного обслуживания оборудования ведущих мировых производителей.

Техническая диагностика оборудования силами компетентных сервисных специалистов является неотъемлемой частью регламента эксплуатации и включает в себя рекомендации по проведению регулярных работ по техническому обслуживанию и планово-предупредительным ремонтам.

Данные меры позволяют продлить срок службы и избежать простоев оборудования в случае возникновения неисправностей.

Техническое сопровождение

В ряде случаев обслуживание досмотрового оборудования и обеспечение его бесперебойной работы требует круглосуточного присутствия на объекте клиента группы квалифицированных инженеров.

В таком случае техническое обслуживание переходит в модель технического сопровождения, когда сервисные специалисты компании HIGH TECHNOLOGY SYSTEMS фактически заменяют службу эксплуатации заказчика.

ЧТО ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ?

Нахождение сервисного специалиста на объекте заказчика 24/7 (количество инженеров обговаривается индивидуально с заказчиком, в зависимости от парка оборудования)
Время реагирования на неисправность не превышает 10 минут с момента получения заявки
На проведение диагностики оборудования отводится не более 12 часов
Время устранения неисправностей не превышает 24-36 часов с момента выявления причины
Размещение собственного, регулярно пополняемого склада запасных частей на объекте клиента
Проведение вводного инструктажа, знакомящегося с правилами эксплуатации оборудования
Проведение технического обслуживания рентгенотелевизионных аппаратов раз в год
Осуществление ежедневного осмотра перед запуском оборудования
Своевременное обновление программного обеспечения до последней версии
Проведение планово-предупредительного ремонта и бесплатная замена деталей на новые, во избежании поломки аппаратов
Бесплатная диагностика всего парка досмотрового оборудования, на этапе заключения договора.